Gyakran ismételt kérdések

A vízlágyító és víztisztító berendezéseket sokan gyakran egymás szinonimájaként használják, helytelenül. A vízlágyító berendezések kizárólag a kemény víz lágyítására alkalmasak, míg a vízben esetlegesen előforduló szennyeződések eltávolításához víztisztító berendezésre van szükség, melyek viszont nem oldják meg a kemény víz okozta problémákat.

A víztisztító berendezések segítségével eltávolíthatóak a víz minőségét rontó különböző szennyezőanyagok, mint például a nehézfémek, a mikrobiológiai szennyeződések, a baktériumok vagy a gyógyszermaradványok.

A víztisztító berendezések közé tartozó vastalanító berendezés a vas eltávolítására katalitikus szűrőanyagot használ, mely vízben nem oldódó vegyületekké alakítja a vízben oldott vas ionokat, melynek köszönhetően könnyen kiszűrhetők lesznek és ellenáramú mosással eltávolíthatók.

Az Euro-Clear Kft. háztartási vízlágyító készülékei kiválóan alkalmasak háztartásunkban a keményvíz okozta vízkő képződéseinek elkerülésére, míg a BlueSoft Pyrolox töltetű vas és mangánmentesítő berendezés pedig a hazai természetes vizeinkben a magas koncentrációba előforduló vas és mangán mennyiségét szűri meg.

Az Ecomix szűrőanyag töltetű vízkezelő berendezések olyan többkomponensű összetett szűrőanyaggal feltöltött készülékek, amelyek egy készüléken belül nyújtanak megoldást az 5 leggyakoribb vízminőségi problémára:

1. Lágyítja a vizet, megakadályozva a vízkövesedést
2. Tisztítja a vizet, csökkentve a zavaros víz színét
3. Eltávolítja a vasat és a mangánt
4. Eltávolítja az ammóniát és egyéb szerves anyagokat
5. Megszünteti a víz fémes jellegét

Az Ecomix szűrőanyag töltetű vízkezelő készülékei nem ivóvíz minősítésű technológiai víz, kútvíz tisztítására alkalmazható. A készülék teljesen lelágyított (0 nk) vizet állít elő. Ivóvíz minőségű (5 nk) vízkeménység visszakeverése nem lehetséges a technológia sajátosságai miatt.

A termék nem rendelkezik ivóvíz biztonsági engedéllyel. A kezelt víz emberi felhasználásra nem alkalmazható!

1. A Plug and Play berendezés beüzemeléséhez nem feltétlenül van szüksége
   beüzemelő szakemberre, ugyanis a készülék a gyártó által előre programozott paraméterekkel kerül értékesítésre. Önnek nincs más dolga, mint beállítani a pontos időt, a vízkeménységet, illetve feltölteni sótablettával a készüléket, majd 3 másodpercig megnyomni egy gombot, amellyel a készülék beüzemeli önmagát. Ezzel a funkcióval Ön pénzt takaríthat meg. A Plug and Play funkcióval felszerelt készülékekre egységesen 4 év gyártói garanciát biztosítunk.
2. A beüzemelésköteles készülékekre 2 év gyártói garanciát biztosítunk és a garancia feltétele a max. 50 micron finomságú szűrő berendezés telepítése mellett az, hogy a készülék beüzemelését szakembernek kell elvégeznie. 

1. Elsősorban meg kell vizsgálni a vízkeménységet és a havi vízfogyasztást otthonunkban. E két tényező szorzata adja meg a kapacitást, ami alapján egy táblázatból ki tudja választani az Ön igényeinek legmegfelelőbb berendezést.
   A táblázat megtalálható itt: Lakossági vízlágyító berendezések
2. Használja termékválasztónkat: Termékválasztó
3. Kérdés esetén keresse cégünk ügyfélszolgálatát, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.

A termék által kezelt víz felhasználása tilos várandósok és 3 év alatti gyermekek számára!

a) A Termék kizárólag ivóvíz minőségű vízzel ellátott hálózatról működtethető. A kezelendő víz hőmérséklete nem haladhatja meg a 30°C-ot. 

b) Alkalmazási terület: vezetékes víz háztartási, munkahelyi és közösségi szintű utókezelése (vízlágyítás). 

c) Beüzemeléskor, hosszabb (2-3 napot meghaladó) üzemszünet, valamint fertőtlenítés után szigorúan be kell tartani a használati útmutatóban leírtakat. Beüzemeléskor a Terméket regenerálni szükséges. 2-3 napot meghaladó üzemszüneteket követen a Terméket át kell öblíteni, legalább 5 perces folyatás szükséges minden vízkivételi csapon, amelyet a Termék által kezelt víz lát el. Az átöblítés során nyert vizet ivóvízként, illetve ételkészítési céllal felhasználni nem szabad.  

d) A beüzemelést és a rendszeres fertőtlenítést, karbantartást a forgalmazónak vagy megbízottjának szervizszolgáltatásként kell biztosítania a felhasználó részére. 

e) A Termék baktériumok elszaporodása elleni védelmét rendszeres, 3 havonta történő fertőtlenítéssel, valamint rendszeres, legalább hetente történő regenerálással biztosítani kell. A fertőtlenítésnek ki kell terjednie a Termék és a fogyasztói csapok közötti hálózati szakaszra is. 

f) A Termék tisztítása/fertőtlenítése során használt vegyszerek, regeneráló sók bejelentésére/nyilvántartásba vételére vonatkozóan a Korm. rendeletben, illetve az Együttes rendeletben és a 316/2013. Korm. rendeletben leírtak a mérvadók. 

g) A Termék beszerelésére kizárólag olyan vízzel érintkező alkatrészek használhatók, amelyek megfelelnek a Korm. rendelet előírásainak.  

h) A Termék alkalmas lehet a vezetékes víz összes keménységének jelentős csökkentésére. A csökkentés mértéke a by-pass beállított keverési arányától függ. Ivóvízként történő felhasználás esetén a by-pass arányt úgy kell beállítani, hogy a kezelt víz összes keménysége legalább 50 CaO mg/l legyen. Egyéb célból történő felhasználás esetén nem látjuk akadályát annak, hogy ennél lágyabb víz kerüljön felhasználásra. Amennyiben a kezelt víz összes keménysége 50 CaO mg/l értéknél kisebb, annak hosszútávú, kizárólagos ivóvízként történő fogyasztása nem javasolt. 

i) A Termék által kezelt víz felhasználása nem lehetséges várandósok és 3 év alatti gyermekek számára a nitritképződés kockázata miatt.  

j) A Termék közintézményekben történő, közösségi célú történő alkalmazása az alábbi kiegészítő alkalmazási feltételek betartása mellett javasolt: 

– az alkalmazásáról a területileg illetékes népegészségügyi feladatkörében eljáró járási (fővárosi kerületi) hivatalt tájékoztatni kell; 

– a területi sajátosságokra figyelemmel az alkalmazás további feltételeit a területileg illetékes népegészségügyi feladatkörében eljáró járási (fővárosi kerületi) hivatal határozza meg; 

– legalább 3 havonta történő fertőtlenítési gyakoriság javasolt; 

– a kezelt víz minőségét rendszeresen, legalább 6 havonta vizsgáltatni szükséges arra akkreditált laboratóriummal, a javasolt vizsgálati paraméterek: telepszám 22°C, Pseudomonas aeruginosa, ammónium, nitrit, összes keménység; – a kezelt víznek a vizsgált paraméterek szempontjából meg kell felelnie a Korm. rendelet 1. mellékletében szereplő minőségi előírásoknak, telepszám 22°C tekintetében alkalmazandó beavatkozási határ 1000 TKE/ml; 

– az elvégzett laboratóriumi vizsgálat eredményeit a területileg illetékes népegészségügyi feladatkörében eljáró járási (fővárosi kerületi) hivatalnak és másolatban a nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészti Központnak meg kell küldeni, nem megfelelő eredmények esetén a szükséges beavatkozásokat soron kívül el kell végezni (pl. fertőtlenítés); 

– az elvégzett fertőtlenítésről és egyéb karbantartási műveletekről szerviznaplót kell vezetni; 

– a Termék alkalmazási feltételeinek betartása érdekében javasolt egy felelős kolléga kijelölése; 

– a Termék használati útmutatóját úgy kell elhelyezni, hogy az minden felhasználó számára elérhető legyen; 

1. k) A Termék munkahelyeken történő alkalmazása az alábbi kiegészítő alkalmazási feltételek betartása mellett javasolt: 

– legalább 3 havonta történő fertőtlenítési gyakoriság javasolt; 

– az elvégzett fertőtlenítésről és egyéb karbantartási műveletekről szerviznaplót kell vezetni; 

– a Termék alkalmazási feltételeinek betartása érdekében javasolt egy felelős kolléga kijelölése; 

– a Termék használati útmutatóját úgy kell elhelyezni, hogy az minden felhasználó számára elérhető legyen. 

Közösségi alkalmazás esetén a Termék használatáról a területileg illetékes népegészségügyi feladatkörében eljáró járási (fővárosi kerületi) hivatalt (a továbbiakban: járási hivatal) tájékoztatni szükséges. Az alkalmazás területi sajátosságaira vonatkozó feltételeket a járási hivatal határozza meg. 

Közösségi alkalmazás esetén a Termék biztonságos, egészséget nem veszélyeztető használatát biztosító közegészségügyi alkalmazási feltételeket a felhasználás helye szerinti épület üzemeltetőjének, vagy ennek hiányában tulajdonosának a Berendezés használati helyén fel kell tüntetni. 

Az Engedélyesnek és tovább forgalmazás esetén a tovább forgalmazónak is tájékoztatási kötelezettsége van a fogyasztók felé a Termék forgalmazásakor, illetve tovább forgalmazáskor a közegészségügyi felhasználási feltételekre vonatkozóan.

A vizet lágyítani elsősorban a meleg-vizes – fűtési rendszerekben szokták, egészségügyi szempontból az ivóvíz lágyítását a Nemzeti Népegészségügyi Központ Közegészségügyi Laboratóriumi Főosztály Vízhigiénés munkacsoportja nem javasolja. (NNK, 2023, link: https://www.nnk.gov.hu/attachments/article/727/GYIK_ivóv%C3%ADz%202022.docx)

Lágyvíz fogyasztását egyáltalán nem javasoljuk várandósok és 3 év alatti gyermekek számára. Mindenképp tartsa szem előtt, hogy egyes tápszerek és a lágy víz is nátriumot tartalmaznak, melyet a csecsemők szervezete csak mérsékelten képes feldolgozni. Ügyeljen arra, hogy minden esetben a gyermekeknek adott ivóvíz vagy tápszer ne lágyvízből készüljön.

Vízlágyító berendezés kiválasztásával és szakmai tanácsadással kapcsolatban kérje ügyfélszolgálatunk szakmai segítségét.

Vezérlőfejek típusai:

®ECO:
A nagyobb hatékonyságú, ellenáramú regenerálásának köszönhetően minőségi és sótakarékos regenerálást tesz lehetővé. A készülék gyakorlatilag folyama-tos üzemű, a regenerálási ciklus alatt (a visszamosatási fázis kivételével) képes kemény víz szolgáltatására. A vízlágyító vezérlőfeje piktogramok segítségével kommunikál, működése automatikus, folyamatos felügyeletet nem igényel.

®ECOPRO:
Az ECO felszereltségen felül, teljesen folyamatos üzemű, a teljes regenerálási ciklus alatt képes kemény víz szolgáltatására. A vízlágyító vezérlőfeje informatív, LCD kijelző segítségével kommunikál, többnyelvű (beleértve magyar) menü segítségével.

®ECOPRO+:
Az ECOPRO vízlágyító tudását is felül múlva, széria tartozékként tartalmazza a biztonsági sólészelepet, a szoftveres SafeHOME funkciót, valamint opcionálisan padlóvízőrrel is felszerelhető. A vízlágyító száraz sóággyal működik, így nincs vízveszteség a két regenerálás közt. Kalkuláció alapul sófigyelés funkciót is tartalmaz, illetve az elutazás idejére további vízveszteség csökkentése érdekében vakáció program is rendelkezésre áll. A plug&play funkció miatt a berendezés nem beüzemelés köteles, továbbá a Midnight széria további kényelmi funkciókat is kínáló WIFI csatlakozással is el van látva.

Funkciók leírása:

• A SafeHOME funkció: egy vízfogyasztás monitorozó rendszer. Csúcsátfolyás védelem esetében, amennyiben nagyobb térfogat-áramú fogyasztás történik, mint a fogyasztó által beállított csúcsérték, akkor a berendezés lezárja a víz útját, csőtörést feltételezve. Időbeni védelem esetén, amennyiben az előre beállított vízfelhasználás idejét meghaladó fogyasztás történik, akkor az a rendszer szá-mára csőtörésként, szivárgásként jelentkezik, és a vízlágyító elzárja a víz útját. A rendszer további, opcionális padlóvízőrrel is kiegészít-hető, amely fokozza a vízkár elleni védekezés hatékonyságát.
• A Sóérzékelő funkció: Egyes berendezésekben szenzor alapú érzékelés történik, míg mások kalkuláció alapján küldenek riasz-tást, a só utántöltésre. A Midnight széria esetén az okostelefonunkra telepített applikáció is jelzi, hogy kifogyott a só készülékből.
• Plug & Play funkció: Nincs szüksége beüzemelő szakemberre, mert a készülék saját magát üzemeli be egyetlen gombnyomásra. Önnek nincs más dolga mit beállítja a pontos időt, vízkeménységet, illetve feltölti sótablettával a készüléket, majd 3 másodpercig meg-nyom egy gombot, ezt követően a berendezés önmagát üzemeli be. Ezzel a funkcióval pénzt takaríthat meg. A Plug and Play funkcióval felszerelt készülékekre egységesen 4 év gyártói garanciát biztosítunk. A piacon megtalálható legtöbb konkurens vízlágyító esetén a feltüntetett garanciaidő feltétele az éves karbantartási munkák elvégzése. A Plug and Play vízlágyítók gyártásánál kiváló minőségű anyagokat használunk annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a berendezések hosszútávú, biztonságos működését. Berendezéseink a feltüntetett garanciaidőn belül nem igényelnek éves karbantartást.
• Plug and Play funkcióval megtakaríthatja nemcsak a beüzemelés költségét, de az éves karbantartási költségeket is, ami kiszállástól függően akár 40.000 forintot is jelenthet! A kötelező éves karbantartás miatt 6-8év alatt szinte újra kifizeti egy új vízlágyító berendezés árát.

A HF megnevezésű Plug&Play készülékek és a VR1 megnevezésű készülékek vezérlőfeje 1”-os csatlakozású, ezáltal nagyobb átfolyási teljesítményt biztosítva az Ön számára, hogy több egyszerre használni kívánt csapolási hely esetén is megfelelő intenzitással legyen képes a vízlágyítója kiszolgálni az Ön minden igényét.

A megrendelés leadása során választhat a házhoz szállítás, vagy egy, az Ön lakhelyéhez legközelebbi viszonteladói partnerünk átvételi pontja között.

A házhoz szállítást háztól házig teljesítjük. A termékek szállítása az ingatlan utcai bejáratáig tart, ezért kérjük, gondoskodjon a termék ingatlanba mozgatásáról!

Viszonteladói partnerünk átvételi pontjára is ingyenesen szállítunk ki. Itt személyes átvétellel veheti át a megrendelését, miután a viszonteladói partner telefonon értesíti a megrendelés átvételének lehetőségéről, aki így átvételkor már minden – pl. a számla kiállításához – szükséges információval rendelkezik.

Amennyiben házhoz szállítással rendeli meg a termékünket, kizárólag előre utalásos fizetési módot tud választani. A megrendelés leadását követően a megrendelés összegét az MBH Bank Nyrt.-nél vezetett 10300002-10355378-49020018 bankszámlaszámra kell elutalni. Kérem az átutalás folyamán tüntesse fel a megrendelésének számát.

Személyes átvétel esetén a viszonteladói partnereinknél bankkártyával és készpénzzel is fizetheti a megrendelést. A fizetési lehetőségekről érdeklődjön az átvételi pontoknál.

A megrendelt termékeket csak forintban lehet kifizetni. Más devizában nem lehet fizetni, külföldi magánembereket és cégeket nem tudunk kiszolgálni webshopon keresztül, illetve nem szállítunk külföldre.

A megrendelés leadását követően 14 munkanap áll rendelkezésre, amely idő alatt a megrendelést az MBH Bank Nyrt.-nél vezetett 10300002-10355378-49020018 bankszámlaszámra átutalással lehet teljesíteni. Kérem az átutalás folyamán tüntesse fel a megrendelésének számát. Amennyiben 14 munkanapon belül nem teljesült a megrendelés átutalása, a megrendelés törlésre kerül.

Természetesen igen, a megrendelését kifizetheti banki átutalással is. Ezt előre jelezni kell a megrendelés leadásakor a Pénztár oldalon az „Előre utalás” fizetési opciót kiválasztva. Ekkor minden esetben az átutalásos díjbekérőt azon viszonteladói partnerünktől fogja megkapni, akit bejelölt átvételi pontnak.

A vízlágyító berendezések csomagolásába minden esetben benne van a készülékek üzemeltetéséhez szükséges hálózati tápegység, és 2 db O-gyűrű.

Egyes termékcsaládok készülékeihez a csomagolásába beleteszünk by-pass elemet is, ennek kapcsán kérjük, érdeklődjenek Ügyfélszolgálatunk elérhetőségein!

A vízlágyító készülék beüzemeléséhez alkalmas vízkeménység teszter (OKT-1) nem alaptartozéka a készüléknek, ezt külön kell megrendelni!

OKT vízkeménység teszter

A vízlágyító készülék csatorna bekötéséhez alkalmas csatornabekötő szifon visszacsapó szelepekkel (PG/1) nem alap tartozékai készüléknek, ezt külön kell megrendelni!

PG/1 csatorna bekötő szett

Plug & Play vízlágyító berendezéseink nem beüzemelés kötelesek. A berendezés beüzemeléséhez nem feltétlenül van szüksége beüzemelő szakemberre, ugyanis a készülék a gyártó által előre programozott paraméterekkel kerül értékesítésre. Öt paraméter megadásával a készülék saját magát üzemeli be egyetlen gombnyomásra. A készülék gépkönyve tartalmazza a pár lépéses beüzemelési leírást. Természetesen lehetőséget biztosítunk arra, hogy készülékét hagyományos módon, beüzemelő szakember segítségével üzemeltesse be. Cégünk országos lefedettségű, több mint 100 fős beüzemelői háttérrel rendelkezik.

A készülékét végzettségtől függetlenül bárki beszerelheti. Javasoljuk, hogy vízszerelő, gépész szerelő végezze a termék csatlakozásának kialakításait. Ügyeljen a gépkönyvben rögzített telepítési feltételek betartására.

Lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy készülékét beüzemelő szakember segítségével üzemeltesse be. Cégünk országos lefedettségű, több mint 100 fős beüzemelői háttérrel rendelkezik. Hívja Ügyfélszolgálatunk és segítünk megtalálni az Ön lakhelyéhez legközelebbi szakembert.

Hívja nyugodtan Ügyfélszolgálatunk és segítünk a beüzemeléssel kapcsolatos problémákban. A berendezés beüzemeléséhez nem feltétlenül van szüksége beüzemelő szakemberre, ugyanis a készülék a gyártó által előre programozott paraméterekkel kerül értékesítésre. De természetesen tudunk lehetőséget biztosítani arra, hogy készülékét hagyományos módon, beüzemelő szakember segítségével üzemeltesse be

Magyarországon a keménységet német keménységi fokban (°nk) mérik, ami a víz CaO tartalmának mérőszáma. Ezt a mérőszámot a készülékbe mg/l egységben kell beállítani, ami a német keménységi fok 10-szerese. Például 23 német keménységi fok esetén 230 mg/l.

A vízlágyító készülék regenerációjához szükséges tablettás só iránt a viszonteladói partnereinknél tud érdeklődni, amelyek 25, 10 Kg-os kiszerelésben kaphatóak. Csak vízlágyításra alkalmas, a berendezésbe helyezhető sót (tablettás sót) használjon. keménységi fok esetén 230 mg/l.

A garancia a vásárlástól, vagy beüzemelői szakemberrel történő beüzemelés esetén a beüzemeléstől számítva lép érvénybe. A vásárlás és a beüzemelés között legfeljebb 6 hónap telhet el és a terméket regisztrálni kell az Euro-Clear Kft. termékregisztrációs felületén.

Készülékeink garanciaideje eltérő.

Termékeinkre teljeskörű gyártói garanciát vállalunk, mely vonatkozik az anyag illetve gyártásminőségi hibákra, de nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodásokra. A garancia a legtöbb termék esetében a vásárlást igazoló számlával, valamint garanciajeggyel érvényesíthető.

A készülékeink működésével kapcsolatban észlelt hiba jelenségeket kérem az alábbi linken elérhető elektronikus felületünkön jelezze felénk.

Link: Euro-Clear Reklamáció kezelés

Kollégáink 3 munkanapon belül felveszik Önnel a kapcsolatot.

A hiba bejelentés során mindenképpen írja meg nekünk minél részletesebben a tapasztalt hibajelenséget. Kérjük, hogy a tapasztalt hibajelenségről képeket, illetve a számláról is képet csatoljon.

Cégünk országos lefedettségű szervízhálózattal rendelkezik.

A nem beüzemelés köteles Plug and Play vízlágyító garancia érvényesítésének feltétele max. 50 micron finomságú vízszűrő berendezés telepítése. A vízlágyító berendezés üzemeltetési feltételeit a termékek gépkönyve tartalmazza.  

A készülékeink működésével kapcsolatban észlelt hiba jelenségeket kérem az alábbi linken elérhető elektronikus felületünkön jelezze felénk.

Link: Euro-Clear Reklamáció kezelés

Kollégáink 3 munkanapon belül felveszik Önnel a kapcsolatot.

Telefon: +36-70/364-6360

A hiba bejelentés során mindenképpen írja meg nekünk minél részletesebben a tapasztalt hibajelenséget. Kérjük, hogy a tapasztalt hibajelenségről képeket, illetve a számláról is képet csatoljon.

Cégünk országos lefedettségű szervízhálózattal rendelkezik.

A vízlágyító berendezés kizárólag dobozában, állítva szállítható. A gyártó nem vonható felelősségre a szállításból eredő sérülések miatt! A telepítéshez szükséges kisebb alkatrészek egy külön dobozban kerülnek csomagolásra. Ezen alkatrészek elvesztésének elkerülése érdekében a telepítésig tartsa a csomagolásában.

Terméktípusonként változik, ezért a megrendelés leadása előtt pontosítandó. Megrendeléstől számítottan akár 3 napon belül házhoz tudjuk szállítani a megrendelt termékeket.

A kézbesítést megelőzően, a futárcég telefonon/SMS-ben értesítést küld a szállítás várható időpontjáról.

Amennyiben viszonteladói ponton veszi át a megrendelt termékeit, a kiszolgálási idő minden esetben a viszonteladó aktuális készletszintjétől függ.

Amennyiben a termék nem elérhető a viszonteladónál, úgy a termék beérkezéséről a viszonteladó fogja tájékoztatni Önt.

A házhoz szállítást háztól házig teljesítjük. A termékek szállítása az ingatlan utcai bejáratáig tart, ezért kérjük, gondoskodjon a termék ingatlanba mozgatásáról!

A termékeket tételesen vegyék át a futár jelenlétében, mert csak így tudjuk elfogadni a szállításból adódó esetleges reklamációkat.

A csomag átvételkor kérem, vizsgálja meg, hogy a termékek csomagolása, doboza sértetlen-e! Amennyiben az áru hibás vagy törött, vegyenek fel minden esetben jegyzőkönyvet! Kérjük vásárlóinkat, hogy éljenek ezzel a lehetőséggel, mert csak akkor tudjuk érvényesíttetni a termékbiztosítást, ha azonnal jelzik a futárnak a sérülést!

Vízlágyító berendezések szállítása esetén fokozott ellenőrzés szükséges! Ezen készülékek szállítása a dobozon is jól látható jelzésnek megfelelően kizárólag állított helyzetben szállíthatóak! Fektetett helyzetben történő szállítás esetén vegyenek fel minden esetben jegyzőkönyvet!

A berendezések átvételekor észlelt sérülésekkel kapcsolatban panaszkezelést az alábbi elérhetőségen kell megtennie:

Link: Euro-Clear Reklamáció kezelés

Reklamációt kizárólag a csomag átvételekor tudunk elfogadni!

Kérem a megrendelés leadása során olyan címet adjon meg szállítási adatainál, ahol a szállítás napján biztosan tartózkodik valaki, aki át tudja venni a csomagot. Ha ez mégsem sikerült, akkor a futárszolgálat köteles a következő munkanapon ismét kiszállítani a csomagjait.

Ha a második próbálkozás is meghiúsul, a megrendelés visszaérkezik az Euro-Clear Kft. telephelyére.

A csomag átvételkor kérem, vizsgálja meg, hogy a termékek csomagolása, doboza sértetlen-e! Amennyiben az áru hibás vagy törött, vegyenek fel minden esetben jegyzőkönyvet! Kérjük vásárlóinkat, hogy éljenek ezzel a lehetőséggel, mert csak akkor tudjuk érvényesíttetni a termékbiztosítást, ha azonnal jelzik a futárnak a sérülést!

Vízlágyító berendezések szállítása esetén fokozott ellenőrzés szükséges! Ezen készülékek szállítása a dobozon is jól látható jelzésnek megfelelően kizárólag állított helyzetben lehetséges! Fektetett helyzetben történő szállítás esetén vegyenek fel minden esetben jegyzőkönyvet!

A berendezések átvételekor észlelt sérülésekkel kapcsolatban panaszkezelést az alábbi elérhetőségen kell megtennie:

Link: Euro-Clear Reklamáció kezelés

Reklamációt kizárólag a csomag átvételekor tudunk elfogadni!

Megrendelését átveheti egy az Ön által kiválasztott viszonteladói pontunkon. A megrendelése megérkezéséről az átvételi pont értesíti Önt. Amennyiben a személyes átvétel az értesítéstől számított 2 héten belül nem valósul meg, a termékre/termékekre leadott rendelése törlésre kerül.

Az Euro-Clear Kft garantálja, hogy az Ön új vízlágyítója minőségi alapanyagokból, szakértelemmel került megépítésre. Megfelelő telepítés, beüzemelés és működtetés mellett készülékeink karbantartásmentesek.

Nincs szükség az éves karbantartásra, mert a készülék vezérlőfeje a legjobb minőségű egykaros csaptelepekhez hasonlóan kerámia tárcsával rendelkezik, ami rendkívül időtálló.

A piacon megtalálható legtöbb konkurens vízlágyító esetén a feltüntetett garanciaidő feltétele az éves karbantartási munkák elvégzése. A Plug and Play vízlágyítók gyártásánál kiváló minőségű anyagokat használunk annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a berendezések hosszútávú, biztonságos működését. 

Berendezéseink a feltüntetett garanciaidőn belül nem igényelnek éves karbantartást! 

Plug and Play funkcióval megtakaríthatja nemcsak a beüzemelés költségét, de az éves karbantartási költségeket is, ami kiszállástól függően akár 40.000 forintot is jelenthet! A kötelező éves karbantartás miatt 6-8év alatt szinte újra kifizeti egy új vízlágyító berendezés árát. 

9.2. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

A vásárlástól való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa el hozzánk az Elállási Nyilatkozatot. Ha házhoz szállítottuk a terméket, akkor a nyilatkozatot küldje el nekünk a webshop@euro-clear.eu e-mail címre. Ha partnerünk átvételi pontján vette át a megrendelését, akkor a vásárlás alkalmával számlát kiállító Viszonteladónk részére e-mailben vagy postai úton juttassa el az Elállási Nyilatkozatot. A vásárlástól való elállást a termék kézhezvételétől számított 14. naptári napig teheti meg.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi linken is letöltheti:

Elállási Nyilatkozat

Amennyiben a készüléket mi szállítottuk házhoz, akkor azt Önnek kell eljuttatnia az Euro-Clear Kft. telephelyére (Címünk: 9071 Gönyű, Béke u. 2). Ha a terméket személyesen vette át kiválasztott Viszonteladótól, akkor a Viszonteladó átvételi pontjára kell visszaszállítani. A visszaszállítás költségviselője a Vevő.

A legoptimálisabb, ha a csatornabekötés magassága nem haladja meg a készülék gravitációs túlfolyójának magasságát, amely a szabad gravitációs elfolyást biztosítja.

Plug & Play vízlágyító berendezéseink száraz só ággyal működő készülékek. Az intelligens vezérlőfejnek és a sórácsnak köszönhetően a készülékeink só és vízveszteség nélkül működnek. Készülékeink a regeneráció alkalmával átlagosan 240 g sót használnak fel a készülék gyantaliter mennyiségétől függően. Ez a sómennyiség teljes mértékben hasznosul.

A regenerálás gyakorisága függ a bejövő víz keménységétől és vízfogyasztás mértékétől. A regenerálás gyakoriságára vonatkozóan, az illetékes hatóság (NNK) heti regenerálást ír elő. A vízlágyító kapacitását az ezen időtartam alatt elfogyasztott vízmennyiség alapján célszerű meghatározni.

Havonta ellenőrizze a só szintjét. Csak vízlágyításra alkalmas, a berendezésbe helyezhető sót (tablettás sót) használjon. A vízlágyító kabinetmérettől függően egy 10 vagy 25 kg-os kiszerelésű zsák mennyisége megfelelő.

A vízlágyítót 2 és 5 bar közötti bejövő víznyomásról működtesse. Az ezt meghaladó vagy erősen ingadozó nyomás esetén nyomásszabályzó szelep beépítése szükséges.

Ideális üzemi körülmény: 2,5 – 3,5 bar. 2,5 bar hálózati víznyomás alatt nem biztosított az üzembiztos regenerálás, ezért ebben az esetben nyomásfokozó berendezés beépítését javasoljuk.

Az esetleges nyomásingadozások miatt a berendezés elé nyomáscsökkentőt, vagy nyomáscsökkentővel ellátott mechanikai szűrőt kell beszerelni. A hirtelen fellépő, ±0,5 bar értéket meghaladó nyomásingadozás nem megengedett!

Vízlágyító berendezéseink üzemeltetése minimális hanghatással jár. A regenerálás fázisában max. 50 dB hangkibocsátással kell számolni, ami éjszakai pihenésünket egyáltalán nem fogja megzavarni.